广东推进全国市域社会治理现代化试点工作的基层样本。

十万元债务拖欠三年，债权方联系债务人时，电话和微信均被对方屏蔽，情况十分复杂，在处理这起借贷争议时，肇庆四会市的“李志文调解工作室”调解专家李志文，通过细致的实地了解，明确双方利弊关系，并耐心讲解法律知识，最终成功让欠款人偿还了所欠款项。

通过非诉讼手段解决纠纷找侦探公司-肇庆：打造个人品牌调解工作室，如何以非诉方式定分止争？，有助于维护社会安定与和谐。自从试点工作启动之后，为了持续推动新时代“枫桥经验”的深入实践，肇庆不断拓展基层调解组织的覆盖范围。当地充分利用本地调解资源的独特优势，并依靠调解专家的带头作用，成功创建了一批深受群众认可、具有较高声望且具备专业素养的个人调解工作室。此举旨在促进人民调解工作的规范化和标准化进程。

该市如今设有十三家以调解员名字或个人特点命名的品牌调解室，已经覆盖了所有县区。自2020年起，全市的个人调解室共处理了三百三十一起各类争议案件，成功调解的比例高达百分之九十八点六。

关键词：精准选人。

通过多种形式挖掘“四有”调解人才。

在广宁县，遇到家长里短纠纷，人们往往会想起“德叔”。

陈德善先生，又名德叔，曾任职于广宁县人民法院，担任法官职务，离职后受聘于婚调委，成为专职调解人员，其从事调解工作已有三十余年。二零一九年九月，广宁县人民法院新楼法庭设立了以陈德善名字命名的调解工作室，名为“德叔调解工作室”，这标志着肇庆地区首个以个人名义打造的品牌调解工作室正式落成。

德叔在处理调解事务时，凭借多年积累的职业阅历，能够从兼顾情感道理法规等多方面入手，迅速平息婚姻家庭领域的矛盾冲突。

去年开春，德叔接手了赖女士同李先生的婚姻破裂案件。通过调查，他了解到双方争执的焦点是：赖女士指责丈夫不关心家庭，李先生则表示孩子已经出生，他对妻子依然怀有感情。

调解期间，李先生反复承诺将修正自身不足，与妻子和睦相处，赖女士的离婚意愿也逐渐减弱，显现出希望。基于此，德叔决定介入调解。

德叔对李先生提出了意见，希望他能认真对待家庭事务。德叔还与赖女士进行了细致的沟通肇庆包养小三取证，帮她回忆起两人相识相知相爱的经历，让她再次感受到感情的美好。经过德叔两个多小时的耐心劝说，赖女士最终放弃了离婚的想法。

广宁县退休法官陈德善在“德叔调解工作室”为群众调解纠纷

精准选人，是确保调解工作有效开展的重中之重。

肇庆运用多种方式，包括排查、考察、深入基层走访、听取村干部意见等，以“具备威信、富有经验、产生效应、发挥作用”为标准，广泛搜寻优秀的人民调解人才，推动人民调解员、退休司法人员、法律从业者以及地方有声望的长者等，创办个人调解机构。同时遵循“逐个成熟逐个设立”的方针，着力创建个人特色调解工作室。

肇庆现在各个县市区都设立了个人品牌调解工作室。这些工作室有的用负责人名字来命名肇庆私家侦探靠谱吗，有的则根据当地特色或者业务特点来命名。鼎湖区那个“辉叔调解工作室”、德庆县那个“佳叔调解工作室”、封开县那个“新权调解工作室”、四会市那个“李志文调解工作室”，它们的名字都取自调解员本人的名字；高要区那个“平讼调解工作室”、端州区那个“肇阳律师调解工作室”、怀集县那个“公正维权调解工作室”等，它们的名字则反映出了各自的工作特点。

关键词：应调尽调。

发挥调解员“四熟”优势将纠纷化解在基层。

端州区属于肇庆城区，当地经常出现拆迁矛盾、劳资争议等集体性问题。去年年初，一家基建项目分包企业未能按时支付员工薪酬，导致众多工人联合起来要求兑付工资。事发当天晚上，黄岗街道司法所的“肇阳调解工作室”负责人梁肇阳律师，以及相关政府部门的工作人员，通过认真讲解法律条文并细致沟通，最终使各方就薪酬支付办法形成了共识。

端州区司法局一位负责人表示，律师调解员凭借其“中立角色”，通常更能获得当事人信任，有助于更清晰地掌握民众诉求、更具体地进行法律讲解、更迅速地化解矛盾。例如，“肇阳调解工作室”自建立以来，已经接待过超过一百五十位群众，成功调解的纠纷涉及金额高达数百万元。

“肇阳调解工作室”的调解活动，是肇庆众多个人品牌调解机构有效处理基层矛盾的一个体现。近些年，该市各个个人品牌调解机构持续改进调解手段，迅速解决了很多发生在民众身边的矛盾，广受赞扬。

端州区“肇阳调解工作室”成功调解一起征地拆迁纠纷

“德叔调解工作室”开创了“劝、批、谈、教”的调解方法，借助“德叔”在婚姻家事调解方面的深厚积累，使得众多夫妻能够“先激烈争吵后和好如初”。“李志文调解工作室”运用预约调解、分别沟通、隔离协商等技巧，帮助二十多位快递人员拿回了拖欠的三十多万报酬。

我们致力于全面调动资源，依托调解员对当地环境、业务流程及具体情况深入了解的特点，增强与民众的沟通，给予精准的纠纷处理建议，迅速在基层层面解决矛盾。肇庆市司法局一位负责人表示，个人品牌调解工作室的调解人员主要处理三种案件类型，包括12348平台转派的案件，以及诉讼调解对接、信访调解对接、援助调解对接和复议调解对接的案件，还有群众亲自上门请求调解的案件，从2020年开始，他们已经成功调解了331起各类纠纷。肇庆全市的个人品牌调解工作室，在处理各类纠纷时，成功化解的比例高达98.6%左右，这显著增强了人民调解在公众心中的信誉程度，也扩大了其社会上的作用范围，对于人民调解事业的发展起到了重要的辅助作用。

关键词：制度保障。

出台规范性文件明确调解员申报流程等内容。

肇庆个人品牌调解机构领导层构成多元，既有前司法系统人员，也有执业律师，以及地方上声望卓著的贤达人士等。怎样提升他们的认同心和自豪感，并保障个人品牌调解机构运作得井然有序且成效显著？

近些年，肇庆市制定了相关条例，界定了个人调解机构的属性，规定了调解人员应达到的标准，阐述了申请的步骤，界定了服务的领域。此外，该市还协助街道和社区，妥善安排工作场所，建设了容易辨认、方便民众、安逸舒心的调解场所，为个人特色调解机构提供了基础条件。

高要区南岸街道“平讼”调解工作室正在调解涉金融行业矛盾纠纷

肇庆试图通过设立评估体系来提升调解人员的主动性，这个体系会周期性地检验个人调解单元的工作成效，同时依据案件解决情况发放相应报酬，对于成功调解的争议会给予物质鼓励。2019年，该市另外调整了处理民间纠纷人士的补助措施，依据案件类型，将补贴对象分为四类，分别是简单矛盾、普通矛盾、复杂疑难矛盾以及重大复杂矛盾，并且相应地提升了补助额度。

肇庆市司法局每一年都会组织一次调解员的集体学习活动，各个区县则时常安排调解员参与业务能力的提升，例如会聘请法官针对民法典等主题开展专题授课和指导，从而有效地为调解人员做好软件层面的支持，进而形成“人民调解与法律服务”相结合的工作模式。

现在，个人调解品牌工作室是肇庆基层处理矛盾纠纷的一个好办法，它让当地平安法治的基础更加稳固，也让肇庆市域社会治理现代化试点工作有了新的发展。